西岡 草実 コラムの一覧

ライター:西岡 草実

アユダンテ株式会社所属。「つぶやきデスク」のサイト運営の他、コンテンツマーケティング、SNSメディア運用、動画編集など、役職に縛られず、幅広く業務に携わっています。SNS担当者の方に役立つ情報発信を心掛けております。

TwitterDM(ダイレクトメッセージ)の送り方、送る際の注意点を紹介

企業にとって、TwitterのDM(ダイレクトメッセージ)はキャンペーンやクレーム、取材などで企業と1ユーザーが直接やり取りを行う場だと言えます。そこで今回はTwitter担当者が知っておきたいDMの使い方を紹介します。…

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アユダンテの勉強会ツイート、こんな風にやってます

これまでアユダンテ(@ayudante)アカウントで続けていた勉強会ツイートを新しく入ってこられた方にお任せしてしばらく経つので、これまで自分が勉強会の内容を記録し、投稿するまでにどんな手順で行っていたのかを復習がてら書…

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Twitterでカスタマーサポートをするときに知っておきたいこと

今回はTwitterを使ったカスタマーサポートについてです。ご存知の通り、Twitterは雑談的な話や自分の購入・利用した商品やサービス、その他様々な話題で溢れています。 実際にお客様とコミュニケーションをとる前に、まず…

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便利すぎるTwitterの高度な検索、コマンドの使用方法も紹介

うちの商品、Twitterではどんなことつぶやかれているのだろう…。 Twitterは匿名性が高く発言のしやすさから、ユーザーの生の声を聞きやすいという特徴があります。 今回お話しする「高度な検索」をうまく使うことで、よ…

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Twitterトレンド、ランキングはどう決まる? どう見るの?

止まることなく変わり続けるTwitterトレンドのランキング。一体どのような仕組みで決まっているのか、意図的にワードを上位表示させることは可能なのか。今回はそんな疑問の多いトレンド機能について紹介していきます。 目次 1…

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SNSマーケティングとは? 新時代のコミュニケーション戦略

顧客に自社の製品を購入、サービスを利用してもらうためには、適切な情報を、適切なタイミングで伝えていく必要があります。 近年、スマートフォンの普及に伴いSNSの利用者も格段に増えました。かつてはブランディングツールの一環と…

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Twitterでのハッシュタグの基本的な使い方。活用方法は?

ハッシュタグは企業がSNSのアカウントを活用していくうえで欠かせない機能です。今回は、そもそもハッシュタグってなに?という基礎的な疑問から、どのように使われているのかを解説していきます。 目次 1. ハッシュタグ(#)と…

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Twitterの使い方、画像付きで初心者にも優しく解説

誰もが気軽に使えるSNS、Twitter。今回は、アカウント開設したての方に向けて、Twitterの機能と使い方をわかりやすく紹介します。 目次 1. ツイートを投稿する方法 2. タイムラインを最新ツイートに切り替える…

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SNSの炎上対策!基礎から未然に防ぐ&その後の対処法を紹介

企業としてSNSアカウントを運用していて一番避けたいのが炎上。その対処法を間違えると、企業のブランド価値を損ない、これまでのファンを失う、ひどい場合には不買運動にまで発展する恐れもあります。 潜在顧客との接点を増やすため…

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