サントリーホールディングス株式会社様

「つぶやきデスク」では、多くの企業様にご利用いただいております。ご利用いただいている企業様の声を一部ご紹介します。



広報部として、ブランドページとは別に企業アカウントを運用。

Twitterはつぶやきデスクを使って予約投稿。承認機能でチーム運用が円滑に。

つぶやきデスクを選んだ決め手

複数のツールを候補としてピックアップして実際に利用してみた結果、つぶやきデスクが見やすさ、使いやすさの面で優れていました。操作が直感的にわかるので誰でも問題なく利用できます。

こんなところが助かるつぶやきデスクの機能

投稿予約は部内で運用しています。なので、「予約投稿」や「承認機能」はとても役立っています。フォロワーがアクティブな時間帯がヒートマップで見られる機能も便利です。

サントリーホールディングス株式会社様のインタビュー記事は以下よりご覧いただけます。
お客様の声をすぐに聞けるのがソーシャルメディアの魅力、サントリーが実践するブランド横断的運用

サントリーホールディングス株式会社 様


サントリーホールディングス株式会社
広報部 デジタルコミュニケーション開発部 課長
石原 洋子氏


サントリーホールディングス株式会社
広報部 デジタルコミュニケーション開発部
桜井 弓子氏


サントリーホールディングス株式会社
広報部 デジタルコミュニケーション開発部
長谷川 真世氏

Twitterアカウント
SUNTORY(サントリー)
Facebookアカウント
SUNTORY サントリー

運用の目的
商品やイベント情報、企業活動などをタイムリーに発信でき、お客さまからの反応が得られること。グループ全体のプラットフォームとしても活かしていくこと。
運用方式
商品発売などに合わせて投稿を作成。投稿ネタは1ヶ月前に決定し1週間前までには制作完了する。季節やイベント等にあわせて内製で投稿を作成、写真撮影、画像作成までを行う。
投稿内容
ブランド横断的な商品情報やイベント情報、企業活動の情報を発信。Twitterではこの他に、レシピ紹介、今日は○○の日にあわせた投稿なども行う。
効果
Facebookでは、新商品を紹介するとすぐにお客さまからの反応が得られることなどから、コミュニケーションを通してファンを醸成できていると感じる。
Twitterはキャンペーンの反応が高く、ユーザーからのコメントも多い。
年に1回、フォロワーとノンフォロワーを比較したアンケート調査、グループインタビューを実施し、ブランド好感度、購入意欲などの態度変容にソーシャルメディアが与える影響を評価している。

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