企業アカウントを運用するにあたり、直面しやすい課題とは？

企業のアカウント運用の際に、担当者が誤った情報を投稿したり、アカウントを間違えて投稿してしまい、
炎上につながるといったケースを耳にしたことはありませんか？

CASE.1　誤情報の投稿

とある自治体が、地域の農家と
収穫祭のイベントを計画

開催日程・場所など
自治体の公式アカウントで投稿

公式が投稿した内容と、
HPに掲載されている内容に
相違があることが発覚

誤った情報を告知したため、
多くの問い合わせや
クレームにつながる事態に…

とある男性が、
旅行の様子を写真付きで投稿

その際、誤って勤務先の会社の
公式アカウントで投稿した

公式アカウントから通知が届き
いち早く投稿を確認した顧客に
関係のない情報が発信される

アカウントの管理や
運用状況などの体制について
クレームにつながる事態に…

つぶやきデスクは、企業・自治体などのアカウントを、
複数人で運用できるツールです。
アカウントを管理するメンバーの中で、リーダー権限を与えることができるので、
他のメンバーのツイート（ポスト）に対して、
リーダーによる承認/非承認のチェックが行えます。