ビットキャッシュ株式会社 様

キャンペーンを頻繁に開催しており、当選者も多いので、キャンペーン当選者へのダイレクトメッセージの発送がスムーズにできることが第一条件でした。他に、承認がスムーズにできること、フォロワー分析機能などがあることを要件に探しました。

ダイレクトメッセージの配信に関しては、対象者抽出と一斉配信ができるようになり、運用負荷が軽減しました。

フォロワー分析で、フォロワーの活動時間帯を見て、その時間にあててツイートすることもあります。

Twitterアカウント

ビットキャッシュ

運用の目的

1つは、すでにビットキャッシュを利用されている方に向けて、キャンペーンのお知らせをすること。もう1つは、ビットキャッシュをまだご利用いただいていない方に知ってもらうことです。Twitterの拡散性を活かして少しでも認知度を上げていきたいと思っています。

運用方式

以前は、投稿作成後に、承認機能を使って上司に承認をしてもらっていましたが、、Twitterはリアルタイム性が重要で、承認を待っている間に情報が古くなってしまうので、現在は自由に運用させてもらっています。

投稿内容

キャンペーンについては、「キャンペーンの開始直後」「中間」「終了直前」の3回ツイートしています。複数回投稿することで、1つ見逃してもキャッチしてもらえるようにしています。他には、ゲームに関連するような軽いトピックも投稿しています。個別返信は行いませんが、ビットキャッシュを話題にしているツイートは、リツイートすることがあります。

効果

キャンペーンの参加条件にアカウントフォローを入れているので、フォロワーは増えています。

Twitterのアナリティクスでインプレッションとエンゲージメント率を見ています。宣伝が多いと、どうしてもエンゲージメント率が下がるので、日常的なツイートをフックにしながら、フォロワーの離脱率を減らしています。