企業のアカウント運用の際に、担当者が誤った情報を投稿したり、アカウントを間違えて投稿してしまい、
炎上につながるといったケースを耳にしたことはありませんか?
企業アカウントを運用するにあたり、直面しやすい課題とは?
CASE.1 誤情報の投稿
![野菜農家のイラスト](/wp-content/uploads/2023/09/12-1.png)
とある自治体が、地域の農家と
収穫祭のイベントを計画
![カレンダーのイラスト](/wp-content/uploads/2023/09/11.png)
開催日程・場所など
自治体の公式アカウントで投稿
![困っている人のイラスト](/wp-content/uploads/2023/09/13.png)
公式が投稿した内容と、
HPに掲載されている内容に
相違があることが発覚
![クレームコメントのイラスト1](/wp-content/uploads/2023/09/1.png)
誤った情報を告知したため、
多くの問い合わせや
クレームにつながる事態に…
CASE.2 誤爆投稿
![スマホを持つ男性のイラスト](/wp-content/uploads/2023/09/9.png)
とある男性が、
旅行の様子を写真付きで投稿
![スマホのイラスト](/wp-content/uploads/2023/09/10.png)
その際、誤って勤務先の会社の
公式アカウントで投稿した
![混乱している人のイラスト](/wp-content/uploads/2023/09/5.png)
公式アカウントから通知が届き
いち早く投稿を確認した顧客に
関係のない情報が発信される
![クレームコメントのイラスト2](/wp-content/uploads/2023/09/2.png)
アカウントの管理や
運用状況などの体制について
クレームにつながる事態に…
投稿の承認・許可機能で対策しよう!
![リーダーによる承認のイラスト](/wp-content/uploads/2023/09/8.png)
つぶやきデスクは、企業・自治体などのアカウントを、
複数人で運用できるツールです。
アカウントを管理するメンバーの中で、リーダー権限を与えることができるので、
他のメンバーのツイート(ポスト)に対して、
リーダーによる承認/非承認のチェックが行えます。
リーダーの承認・
許可機能の使い方