カルビー株式会社 様

Web担当者フォーラムに掲載されたサントリー社の運用事例を見て、コーポレートのTwitterアカウントの運用の可能性に気づく。日本製で使いやすそうだということと、料金体系がシンプルなこと、また画面も見やすく使いやすいということから選びました。

予約投稿で投稿設定をしています。効果測定で確認できるTwitterの拡散効果を他の部署の担当者に資料として提供することも。フォロワーの活動時間が見られるので、投稿時間をあわせるなど運用に役立てています。

Twitterアカウント

Calbee(カルビー)公式

Facebookアカウント

Calbee カルビー

運用の目的

10年以上前から消費者との双方向のコミュニケーションの場としてオンラインコミュニティを運用してきたが、ソーシャルメディアの登場でコミュニケーションの質が変わったため、気軽なコミュニケーションを通したファンづくりを目指して運用を開始。

運用方式

Facebookは代理店と協力しながら自社でもコンテンツを作成しアップ。Twitterは現状ではテスト段階だが、反応もよく拡散効果を感じているので新年度より本格運用を開始。Twitterは週末に翌週のコンテンツを決め、予約投稿でツイートを設定している。

投稿内容

商品の情報は反応がよい。Facebookではコメントで参加できるキャンペーンを実施してエンゲージメントを高めている。Twitterではコーポレートとしてブランド横断的な商品情報を発信。

効果

つぶやきデスクで、フォロワーのリツイートの結果ツイートがどれくらいの人に届いたかをチェックしている。またフォロワーの増減のタイミングなどがわかるのがよい。