株式会社ディノス・セシール 様

TwitterとFacebookでそれぞれ別のGoogle アナリティクスのトラッキングコードを自動で振り分けられるツールは、つぶやきデスクだけでした。料金もリーズナブルだったので採用しました。

毎日の投稿はつぶやきデスク経由。コメントやツイートを確認するのにも使っていますね。　ターゲットの異なる2つのTwitterアカウントを運用しているので、それぞれのアクティブな時間を分析し、狙って予約投稿をしています。

Twitterアカウント

総合通販のセシール(cecile)公式

Cupop School公式アカウント★

Facebookアカウント

総合通販のセシール(cecile)

運用の目的

ソーシャルメディアはお客様が普段から使うツール。自分たちもお客様とつながり、商品に関連した情報を発信してブランド認知と想起率を上げ、そしてその先の購買にもつなげていきたいと考えています。またオウンドメディアの記事を拡散するツールとしても利用しています。

運用方式

ソーシャルメディアの運用は1人でかけられる時間は1日30分ほど。ネタはストックしつつ、その日の気候やトレンドに合わせて投稿を作成。社内の他の部署の人も巻き込みながらネタを集めています。

投稿内容

人気の商品やカタログの紹介など。Cupopはモデルがツイートしてくれるので、そこからの拡散効果が強いです。宣伝ばかりにならないように、本社のある四国の話題も投稿。

効果

ソーシャルメディアでダイレクトにお客さんとのコミュニケーションができています。直接のコンバージョンではなく、長い関係構築の末のアシストコンバージョンの効果が高いです。