株式会社鉄人化計画 様

「拡散数」、「ツイート数」、「キーワードを含むツイート数」が取得できること。また、バージョンアップでデータのエクスポートやグラフ化などの機能が追加されていったことも決め手になりました！

つぶやきデスクの「解析機能」で毎日全アカウントの運用状況をチェックしています。さらに担当者を集めたミーティングを毎週開催し、効果分析・評価しています。解析機能で数値がグラフ化されるため、効果や成果がわかりやすく、担当者のモチベーションアップにも！

Twitterアカウント

カラオケの鉄人【総合】

運用の目的

店舗への送客。ユーザーとの双方向コミュニケーション。

運用方式

総合アカウントは本部が運用、店舗別アカウントは各店舗が運用、ジャンル別アカウント（アニメやアーティスなどに特化したアカウント）はそのジャンルに詳しいスタッフが運用。

投稿内容

総合アカウントでは、店舗情報や予約サイトへの誘導、シーズンイベントの情報を配信。店舗アカウントは、各店舗のお知らせや話題を中心に、店舗独自でコンテンツを作成。ジャンル別アカウントでは、例えばアニメならアニソンの配信情報に加え、アニメの話題なども。

効果

運用から1年半は本部アカウントと店舗アカウントのみで運用していたが、O2O戦略においてTwitterが重要であることから、予算、人員を投入し、アカウント数を拡大。ジャンル別アカウントによって、特定のテーマに興味がある人にピンポイントで情報を届け、声を聞けるようになった。