河淳株式会社 様

予約投稿ができること、画像をTwitter本体にアップできることがツール選定の条件でした。つぶやきデスクは条件に合致しさらにmixiページにも対応していることが決め手に。

運用に特化している分不要な機能がなく、使いやすく料金も手頃なことも気に入っています。

検索フォルダに「ケユカ」「KEYUCA」などのキーワードを指定して自社に関連するツイートを一括管理。ユーザーのツイートを見逃すことがなくなりました。

Twitterアカウント

ライフスタイルショップKEYUCA（ケユカ）

Facebookアカウント

KEYUCA – インテリアショップ ケユカ –

運用の目的

直接的な売上を目指すよりも、今いるファンを大切にしてコミュニケーションをとることで、将来につながるお客様を大切にする活動として捉えている。

運用方式

Web制作チームの担当者2～3人でTwitter、Facebook、mixi、LINE＠を運用。なるべく毎日投稿するようにしている。Twitterでは顔文字を使って親近感のあるコメントをしたり、ユーザーからKEYUCAのカフェの写真投稿などがあれば返信、RTをしてコミュニケーションをはかる。

投稿内容

主にWebサイトに掲載している商品やフェアの情報、店舗のセール情報を中心に投稿。既存の写真素材を活用している。自社ブログの紹介や、自分たちでカフェを利用して写真を投稿することも。

効果

店舗のないエリアに住んでいる方にもKEYUCAを知ってもらったり、カフェから雑貨、インテリアなど他の商品にも興味をきっかけになっている。即売上につながるわけではないが、認知度や好感度の醸成に効果を感じている。