株式会社トモノカイ 様

フリーのツールも含めて、たくさんの管理ツールを試したところ、つぶやきデスクがもっともパフォーマンスがよかった。また、その他のツールではTwitter側のAPI仕様変更などに対応できずに使えなくなることがありますが、つぶやきデスクは仕様変更への対応が早く安心して利用できます。

CSVダウンロードでデータを取得できるので独自の分析ができること。管理画面からもフォロワー推移、他社との比較分析ができるので、毎週チェックしています。日々の運用では「未読のツイート」を見て、返信したかどうかを確認しています。対応漏れがなくなりコミュニケーションも活発になっています。

Twitterアカウント

【公式】t-news | はたらきたい大学生のミカタ

Facebookアカウント

T-news（家庭教師/塾講師/試験監督アルバイト/就活情報）

運用の目的

ターゲットである大学生と双方向のコミュニケーションをとること。またTwitter経由での会員登録、アルバイトへの応募を獲得することも目指す。

運用方式

Twitter、Facebookともにアルバイトの大学生が運用から分析までを担当。毎週ソーシャルメディア担当者が集まるミーティングを開催し、評価分析や情報交換を行っている。

投稿内容

Twitterでは自社メディアからのコンテンツ紹介を中心にツイートし、大学生活や勉強に役立つ情報を配信。台風情報や学園祭情報などその時々で注目されるリアルタイム情報を発信することもある。
Facebookでは、大学3、4年生をターゲットに就職活動に役立つ情報や教員志望の学生のための情報を配信している。

効果

2013年上期の場合では、新規会員登録者のうち、15％がTwitter経由の登録となった。また日々のコミュニケーションの中で、今の大学生の興味・関心や考え方を知れるようになり、事業にも活かせている。