見込み顧客へのアクティブサポート

見込み顧客となりえるユーザーへの、「こちらからの」アクティブなサポートの対応状況を管理する機能

企業アカウントを運用していると、自社の製品・サービスに関連するキーワードを検索して、見込み顧客になりそうなユーザーを探したくなる時がありませんか?
つぶやきデスクのアクティブサポート支援機能を利用すれば、「検索機能を使った見込み顧客ユーザーの管理・対応状況の確認」を簡単に行うことができます。

*動画を再生すると音が流れます。音声が気になる方はお手数ですが、動画画面右下のミュート(消音)アイコンをクリックしてください。

アクティブサポート支援機能の使い方

右側の小さな画像をクリックすると、大きな画像を見ることができます。

  1. 検索フォルダの新規作成か編集を行い「検索フォルダの設定」ポップアップを表示します。
    ※検索フォルダの新規作成・編集方法についてはこちらをご参考になさってください。

  2. 「検索フォルダの設定」ポップアップにある [オプション機能を利用する] をクリックすると利用可能なオプション機能が表示されます。[新着を要対応としてマークする] にチェックを入れ設定を保存します。

  3. 以上の設定により、検索フォルダパネルに、通常のツイートアクションボタンとツイートに対する対応状況を示すオプションがデフォルトで表示されるようになります。

  4. それぞれに対して返信やDMなどの対応を行うか、もしくは [対応しない] をクリックすると、対応済みの状態にかわります。

アクティブサポート支援をご利用にあたっての注意事項

  • 本機能は、「ビジネス」「エンタープライズ」のいずれかのプランのお客様が、ご利用になれます。
  • 本機能は、つぶやきデスクの検索フォルダ機能を利用した追加機能になります。
    機能を利用するには検索フォルダの作成が必要です。検索フォルダの新規作成・編集方法についてはこちらをご参考になさってください。